TÉRMINOS Y CONDICIONES GLOBALES

Somos Kirvano

Una plataforma segura, práctica e intuitiva, lista para impulsar negocios digitales en todo el mundo.

Estos términos se aplican a todas las transacciones internacionales que involucren operaciones transfronterizas globales.

Algunas funciones podrían no estar disponibles en todos los territorios para todos los usuarios, y las restricciones de uso no generarán ninguna responsabilidad para la Plataforma.

¡Por favor, lea atentamente todos los Términos y Políticas!

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) son un acuerdo legalmente vinculante entre cada Usuario y Kirvano (también designado como la “Plataforma”), que contiene información importante sobre sus derechos y obligaciones respecto al acceso o uso de los Servicios de la Plataforma. Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos y cumplir sus reglas.

Para un mejor entendimiento de estas directrices, considere los siguientes términos de acuerdo con las definiciones asignadas a continuación, cuando comiencen con mayúscula:

A lo largo de este reglamento, cuando se mencione la Plataforma o el Comerciante de Registro, la entidad asociada podría ser Kirvano, como entidad legal específica y también como un grupo económico de entidades asociadas globalmente.

La parte que registre un producto para la venta a través de la pasarela de pago de Kirvano, y que sea responsable de la oferta y su contenido, podrá ser denominada Vendedor o Proveedor.

Cada persona que compre un producto a través de la interfaz de Kirvano será considerada Comprador, independientemente de si la compra se realiza mediante facturación y pago o de forma gratuita, siendo el destinatario final del producto o servicio.

El Producto se refiere al contenido registrado para la venta por el Vendedor, vinculado a un checkout de pago de Kirvano. Puede ser la prestación de un servicio, un entregable único o una suscripción, según se describa específicamente en la oferta.

Soporte debe entenderse como el equipo especializado de atención al cliente de Kirvano, encargado de asistir a los usuarios de la plataforma, ya sean compradores y/o vendedores. El soporte puede ser contactado a través de los canales disponibles en el sitio web y también a través de los correos electrónicos indicados en el pie de página de este documento.

La Orden de Compra se refiere al registro de la solicitud de un producto por parte del comprador, independientemente de su aprobación de pago por los procesadores y adquirentes responsables de la transacción monetaria.

ENTIDADES LEGALES

Kirvano es una empresa brasileña, inscrita en el Registro Mercantil de Brasil (CNPJ/ME) con el número 48.582.146/0001-19, con sede en Barueri, estado de São Paulo, Avenida Rio Negro, 503, Piso 23, Suite 2301, Alphaville Empresarial, Código Postal 06454-000. Si la transacción se realiza en reales (BRL), entre dos usuarios que declaran residencia en Brasil, Kirvano Pagamentos Ltda es la empresa que la procesa. También tenemos sede en Estados Unidos, donde operamos a través de la empresa estadounidense KVN Payment US Corp, con sede en 800 North State Street, Suite 304, Dover, Delaware, 19901, número de registro EIN 39-3925104. Si al menos uno de los Usuarios declara residencia en el exterior, es decir, fuera del territorio brasileño, la transacción será procesada por Kirvano Services Solutions Limited, constituida por la ley de Nicosia, Chipre, con sede en Promodrou Street, 75, OneWorld Parkview House, 4to piso, 2063. Las transacciones pueden ser procesadas y realizadas tanto en dólares estadounidenses (USD) como en euros (EU).

ESTRUCTURA OPERATIVA TRANSFRONTERIZA

Las empresas incorporadas, según se describen en estos términos, operan como comerciante de registro (“MoR”), a través de funciones en línea como plataforma digital, ubicada bajo el dominio kirvano.com, que permite y proporciona infraestructura digital para que Compradores y Vendedores transaccionen Productos (“Servicios”).

Mediante estos Términos, el Comprador, al completar una Orden de Compra de un Producto y realizar el pago correspondiente, autoriza a Kirvano a adquirir el Producto del Vendedor en el país donde este resida. Tras la compra de Kirvano al Vendedor, la reventa del Producto se registrará en el país de residencia del Comprador (domicilio del consumidor).

ELEGIBILIDAD DE LOS USUARIOS

Para registrar una cuenta en la Plataforma, debe ser plenamente capaz de formalizar un contrato vinculante con Kirvano, lo que significa i) haber alcanzado la edad legal para realizar actos independientes; ii) ser menor de edad emancipado; iii) tener entre 13 y 18 años y estar debidamente asistido y autorizado por sus tutores legales para el uso de la Plataforma. En todos los casos mencionados, debe asegurarse de que no existan otros factores que le impidan realizar todos los actos de su vida civil, ni que ningún factor pueda invalidar la relación establecida entre usted y Kirvano durante el uso de la plataforma. Si se registra en Kirvano en nombre de una persona jurídica, declara tener las facultades y las autorizaciones necesarias para vincularla regularmente.

USUARIOS RESTRINGIDOS

La Plataforma podrá denegar o cancelar el registro de un Usuario si tiene conocimiento, por sí misma o mediante denuncia fundada de un tercero, de la existencia de una condena, mediante sentencia firme, por (a) delitos atroces o asimilables a delitos atroces; (b) participación en organizaciones delictivas, blanqueo de capitales, terrorismo o trata internacional de personas; o (c) delitos cometidos por medios electrónicos o cibermecanismos.

MONITOREO DE ACTIVIDAD E INTERVENCIONES EN LA CUENTA DEL USUARIO

Para cumplir obligaciones legales y adoptar protocolos de seguridad, Kirvano puede suspender y/o eliminar la cuenta de un Usuario ante evidencia de conducta maliciosa, fraudulenta o ilegal. Esto puede resultar en la negativa de retiros de saldo disponible, retención de fondos para cubrir pérdidas de la plataforma o de terceros, y la notificación de sospechas identificadas a las autoridades competentes.

CREDENCIALES Y RESPONSABILIDAD DEL ACCESO A LA CUENTA

Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales utilizadas para acceder a su cuenta. Usted se compromete a no compartir su contraseña o nombre de usuario, ni prestar o transferir de otra forma el uso o acceso a su cuenta a terceros. Todas sus acciones en la plataforma quedan registradas, con historial preservado por la Plataforma para posibles reclamaciones o investigaciones de actividades ilícitas. Si identifica actividad inusual en su perfil de usuario, se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de sus credenciales u otra violación de seguridad relacionada con su cuenta. Para registrarse como Usuario, debe asegurarse de utilizar un correo electrónico y un número de teléfono activos y funcionales.

REGISTRO Y PROTOCOLOS DE CUMPLIMIENTO

Kirvano toma muy en serio la integridad de la comunidad que utiliza la Plataforma, por lo que se reserva el derecho de realizar verificaciones antes o después del registro de Usuarios, la oferta de un Producto o la inserción de cualquier contenido en la Plataforma, así como el derecho de solicitar información adicional o incluso cambios en los Productos registrados. Cualquier referencia a un Usuario o Producto “en análisis” (o lenguaje similar) indica únicamente que el Usuario o Producto está siendo sometido a un proceso de verificación de registro y nada más. Ninguna de estas descripciones representa un aval, certificación o garantía por parte de la Plataforma sobre la calidad del Producto. Los Usuarios, y no Kirvano, son responsables de cumplir con todas las normas aplicables a los Productos registrados y su venta y distribución.

CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS O A LOS SERVICIOS

Estos Términos pueden ser modificados por Kirvano, y dichos cambios podrán realizarse sin previo aviso por escrito, a discreción del proveedor. La versión más reciente de estos Términos se publicará en este sitio web o sus extensiones registradas en kirvano.com, y el Usuario debe revisarlos antes de adquirir cualquier Producto disponible a través de los Servicios. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de un cambio, identificado por la fecha de la última publicación, constituirá aceptación y conformidad con dichos cambios. Lo mismo aplica a cambios en los Servicios, considerando que los recursos y la tecnología evolucionan constantemente; Kirvano se reserva el derecho de cambiar o descontinuar total o parcialmente los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, a su sola discreción.

KIRVANO PROPORCIONA UN CHECKOUT GLOBAL PARA VENTAS DIGITALES SEGURAS Y PRÁCTICAS

Kirvano es una empresa tecnológica responsable del desarrollo y mantenimiento de una plataforma integrada, ofreciendo funcionalidades enfocadas en convertir ventas de activos en el entorno digital, como una pasarela de pagos segura y práctica. En el contexto de transacciones internacionales, Kirvano actúa como revendedor siguiendo el flujo:

i) El Vendedor, originalmente responsable de suministrar el producto, registra una oferta en la plataforma, que debe corresponder exactamente a un producto, en descripción y entregable;

ii) El Comprador, interesado en obtener el producto, formaliza la Orden de Compra y completa el pago mediante la interfaz de intermediación de pagos de Kirvano;

iii) Kirvano procesa el pago, y si se aprueba, generará una factura que demuestre la compra y proporcionará acceso al producto al comprador.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD – OFERTA Y PUBLICIDAD

Esta plataforma puede contener enlaces a otros sitios web propiedad de terceros, y Kirvano no se hace responsable del contenido vinculado fuera del dominio kirvano.com. Las páginas de redirección se consideran independientes, y los Vendedores y promotores de estas páginas son los únicos responsables del contenido y funcionamiento correcto de los recursos, sin transferir tal responsabilidad a Kirvano, ni directa ni indirectamente. Kirvano no asume responsabilidad alguna por el contenido de sitios web de terceros y no hace representaciones sobre la exactitud del material en esos sitios. El acceso a cualquier sitio de terceros es bajo su propio riesgo.

SIN GARANTÍAS

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma, actuando como comerciante de registro, ofrece sus servicios “Tal cual” y “Según disponibilidad”, sin ninguna representación o garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita, legal u otra.

La Plataforma no garantiza que:
(a) alguna transacción se complete sin errores;
(b) los servicios cumplirán requisitos o expectativas específicas;
(c) la plataforma será ininterrumpida, segura o libre de defectos o elementos dañinos; o
(d) los productos, servicios o contenidos ofrecidos por terceros a través de la plataforma serán de calidad o idoneidad particular.

En la medida permitida por la ley aplicable, se renuncian todas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción. Los usuarios y comerciantes reconocen que asumen plena responsabilidad por el uso de la plataforma y por cualquier transacción realizada a través de ella.

USO NO ACEPTABLE DE LA PLATAFORMA Y VIOLACIONES DE LOS TÉRMINOS

Si utiliza la Plataforma de manera incompatible con estos Términos, Kirvano puede aplicar diferentes medidas, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Estas medidas pueden incluir, entre otras: (a) suspensión del acceso a su Producto u oferta; (b) suspensión del acceso a su cuenta; (c) cancelación de su registro; o (d) revocación de su autorización para usar cualquier función de la Plataforma.

Todas las medidas pueden aplicarse temporal o permanentemente si se encuentra violación de estos Términos o de otras Políticas, o si se sospecha fraude o actividades ilegales.

INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PUEDE RESULTAR EN MEDIDAS CORRECTIVAS Y COMPENSATORIAS

Si no cumple con alguna condición de estos Términos o de otras políticas exhibidas en el dominio de Kirvano, total o parcialmente, Kirvano puede aplicar diferentes medidas, a su sola discreción, exclusivas a su situación, de manera aislada o acumulativa, con o sin previo aviso, en cualquier momento y por el periodo que considere apropiado. Entre estas medidas, se incluyen, entre otras: (a) advertencia formal; (b) limitación, eliminación o terminación de sus accesos a la Plataforma; (c) suspensión o terminación de cualquier beneficio o categoría especial, incluyendo asuntos comerciales, ofrecidos por la Plataforma relacionados con el Usuario; (d) eliminación del contenido de la página del Producto; (e) retención de activos como protocolo de seguridad; o (f) terminación inmediata de este acuerdo.

_ SI ESTÁ UTILIZANDO LA PLATAFORMA PARA VENDER PRODUCTOS, AQUÍ PUEDE ENCONTRAR SU RECORRIDO COMO VENDEDOR CON NOSOTROS:

COMO COMERCIANTE DE REGISTRO, ACTUAMOS COMO SU REVENDEDOR AUTORIZADO

Una vez que registre un perfil de Vendedor en la plataforma de Kirvano, será considerado Proveedor. Al listar productos para la venta a través de la pasarela de pago de Kirvano, usted autoriza expresamente a la Plataforma a revender los productos a los consumidores finales, independientemente de la formalización de un instrumento específico a tal efecto, considerando la aceptación de estos Términos y Condiciones como suficiente para respaldar la legitimidad de la transacción. La autorización para revender solo se revocará mediante solicitud formal del Proveedor para eliminar la cuenta en la plataforma del MoR.

GARANTÍAS DEL VENDEDOR

Como Proveedor, el Vendedor garantiza que todos los Productos y/o contenidos digitales suministrados bajo este Acuerdo son originales, auténticos, legítimos y libres de malware, y cumplen con todas las leyes, regulaciones y estándares técnicos aplicables en las jurisdicciones donde se ofrezcan para la venta, incluyendo, entre otros, protección al consumidor, protección de datos y requisitos de seguridad del producto. En caso de que cualquier Producto no cumpla con estas garantías, el Proveedor deberá, a su exclusivo costo y dentro de un plazo razonable, subsanar la no conformidad, reemplazar el Producto o reembolsar al MoR todos los montos pagados, incluidos los costos incurridos por reclamaciones, devoluciones o reembolsos de clientes.

TARIFA DE SERVICIO Y PAGOS

SALDO GRÁFICO: Sus ganancias, relacionadas con productos suministrados por usted y revendidos por el MoR, se indicarán en un saldo gráfico en su área de usuario. El saldo se dividirá en “disponible”, que es el monto que puede transferirse de inmediato; y “pendiente”, que es la proyección de montos que aún se liberarán según los plazos. El saldo gráfico se representa en formato bruto, es decir, sin aplicar deducciones, que usted podrá identificar en detalle al solicitar un retiro.

TARIFA DE SERVICIO: Kirvano, como MoR, cobrará al Vendedor una tarifa de servicio (la “Tarifa de Servicio”) por cada transacción procesada a través de la Plataforma. La Tarifa de Servicio se calculará como un porcentaje del monto bruto de ventas, según lo especificado en el plan comercial o tarifario aplicable. La Tarifa de Servicio cubre los costos operativos para habilitar la transacción de extremo a extremo.

INGRESOS NETOS: Todos los pagos serán recaudados de los clientes finales por el MoR, y el pago se realizará deduciendo la Tarifa de Servicio aplicable, tarifas de transacción, contracargos, reembolsos, impuestos y cualquier otra deducción autorizada antes de calcular los ingresos netos (“Monto a Pagar”) al Proveedor.

CRONOGRAMA DE PAGOS: El saldo pendiente se convertirá en Monto a Pagar disponible según la línea de tiempo estándar comercial, sujeto a disponibilidad de fondos liberados y cumplimiento del Proveedor con leyes aplicables, requisitos KYC y obligaciones fiscales. Las partes pueden acordar plazos diferentes mediante instrumento separado y firmado.

MONEDA Y MÉTODO DE PAGO: Los pagos se realizarán en la moneda y mediante el método designado por el MoR. El Proveedor asumirá los costos asociados con transferencias internacionales, conversión de moneda o comisiones bancarias intermediarias, salvo que se acuerde lo contrario.

DERECHO A RETENER O COMPENSAR: El MoR se reserva el derecho de retener, demorar o compensar cualquier Monto a Pagar en caso de fraude real o sospechado, disputas con clientes, investigaciones regulatorias, contracargos o incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Proveedor.

PRODUCTOS PERMITIDOS, POLÍTICA DE CONTENIDO Y REGLAS DE PUBLICIDAD

Los productos registrados por el Proveedor en la Plataforma deben cumplir con todos los requisitos de cumplimiento, seguridad y protección de derechos de terceros. Antes de registrar un Producto para la venta, revise la Política de Contenido de la plataforma, donde se listan claramente todas las directrices necesarias. El Vendedor/Proveedor no puede utilizar ni distribuir contenido, material con copyright o propiedad intelectual en materiales de marketing, a menos que posea o tenga el derecho legal para hacerlo. Esta restricción se aplica, entre otros, a descripciones de Producto, información, imágenes, reseñas de clientes y cualquier otro material o información proporcionada.

AYUDA AL USUARIO

Para contactar a Kirvano o si necesita asistencia como Usuario, utilice los correos electrónicos indicados en el pie de página, según su idioma preferido: ayuda@kirvano.com para asistencia en portugués; help@kirvano.com para soporte en inglés; ayuda@kirvano.com para asistencia en español.